お客様に「トップツアーを選んで良かった」と思っていただける会社となるために、私たちはお客様への「約束」として、常に５ヶ条の行動指針をクレドとして行動しています。

私たちはお客様のパートナーとして、お客様のご要望を伺い、ニーズやスタイルにあわせた企画、提案をさせていただく「お客様の旅のコンサルタント」としての活動に取組んでいます。 ますます多様化するお客様のニーズを素早くとらえ、お客様に満足いただける商品、サービスをご提供することで、「お客様の満足度100％+α」をめざし、企業としての価値、信用を高めることにより、皆様に私たちの活動をご理解いただける魅力ある企業になることができると考えております。

私たちは、お客様志向の徹底による企業風土の改革を推進しております。お客様の多様化するニーズに応えるため、企業や学校、官公庁などを対象とした渉外営業の分野では専門性の高い営業を推進しています。 渉外営業による学校や官公庁、企業法人取引における、団体旅行営業の強化はもちろんのこと、訪日旅行、会議ビジネス、イベント企画や、企業の出張手配から旅費精算、経費管理など出張関連業務を一括して代行するビジネストラベル事業、グローバルなインセンティブ旅行に対応する国際旅行事業にもより一層、取組みを強化してまいります。

一方、個人旅行の分野では、ＳＩＴ（趣味をテーマとした企画商品）やＤＭＣ（着地型企画商品）といった付加価値の高い商品開発に取組み、商品の品揃えを増強すると共に、ウェブサイトのユーザビリティ向上をはかり、インターネットや携帯電話など拡大している新たな窓口に対応した販売体制や決済システムの整備、充実をおこない非対面販売分野における自動化、省力化を推進し、一層の拡充に取組んでおります。

私たちは、全国に広がるネットワークを持ち、地域に密着した事業展開を行い、外に出かける旅行だけでなく、地域の皆さんと協力して観光素材を開発し、外からの誘客を図る事業の必要性に早くから着目し取組んでおります。そんな中、政府の観光立国宣言により、観光産業への期待もかつてなく高まっており、私たちはこの機に地域振興をリードする事業の一つとして、このDMC（ディスティネーション・マネジメント・カンパニー）事業への取組みをより一層強化してまいります。